施工管理
2026-06-1410 分钟

验车拍照 SOP:8 组必拍镜头 + 签字模板,交车纠纷降一半

「贴完说划了」——90% 是施工前没留证。下面按镜头组拆解,新人照做也不会漏。

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8 组必拍镜头(按顺序走,别跳)

  • ① 左前 45°、右前 45°、左后 45°、右后 45°(四外角,看整体旧伤)
  • ② 前挡从车内往外拍 + 现有膜/胶情况特写
  • ③ 已有划痕/石子印特写(至少 3 处或注明「未发现明显划痕」)
  • ④ 主驾座椅、方向盘、中控(看内饰现状)
  • ⑤ 仪表盘里程(防调表争议,尤其车衣大单)
  • ⑥ 天窗/天幕(贴窗膜/冰甲必拍)
  • ⑦ 四轮轮毂近距离(洗车/车衣扯皮高发区)
  • ⑧ 客户签字确认单(纸质或电子签,和工单号绑定)

旧膜/除旧必单独备注

  • 起泡、留胶、后挡电热丝区域 → 特写 + 文字备注
  • 预估除旧工时:前挡 0.5~1h / 全车 2~4h(写进报价)
  • 客户坚持不除旧但旧膜已失效 → 签字免责
施工中发现「比预估难除 2 倍」:停工拍照,前台联系客户补差价,别师傅硬干完再吵架。

贵重物品与随车物品

  • 现金、首饰、ETC、行车记录仪:能取下尽量取下,不能取下写清单
  • 后备箱大件、儿童座椅:拍照记录位置
  • 交车时按清单归还,客户签字

交车复拍(同样 4 外角 + 施工面特写)

施工后同样角度拍一轮,对比展示质量,也是质保起始凭证。

实操建议:照片必须挂在工单号下,别存在销售个人微信相册——人离职证据就没了。

把这些流程写进系统?

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