交车清单：尾款、质保、回访、转介绍，一步不能漏
大单利润在交车环节流失：尾款拖、质保扯、没转介绍。下面是一张交车 checklist，前台+施工负责人联签。
交车前系统状态必须是「待交车」
- 施工节点已完成（质检、复拍）
- 待收尾款 = 0（或老板批准赊销已登记）
- 质保信息已录入（品牌、年限、工单号）
未结清尾款不交钥匙，没有例外——例外只在老板系统里点「赊销」并有合作客户/分期协议。
联合验车 5 分钟
- 对照施工前照片，带客户看施工面
- 窗膜：边缘、泡点、三角窗；车衣：包边、门把、雷达
- 客户签字「验收合格」
质保与保养必讲清（口头+纸质）
- 质保年限、范围、免责（人为、酸洗、非授权施工等）
- 窗膜：几天内别升降窗、别洗车
- 车衣：避免高压水枪直吹边、避免溶媒类清洁
话术参考「这张卡是质保凭证，和工单号绑定，以后任何问题拍照片发我们企微，XX 小时内响应。」
回访与转介绍（交车当场做，别等）
- 当场加企微，发质保卡电子版
- 3 天、7 天回访装贴情况（起泡/翘边）
- 满意客户：「您身边朋友如果要贴，报您名字我们有老客礼遇」
实操建议：待交车超过 3 天的单子，系统自动提醒销售：是客户没来取，还是尾款卡在谁那里。